关于前台主管的工作职责
1、负责客户车辆的日常维修接待;
2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间;
3、负责交车工作，并向用户解释维修内容和维修费用;
4、负责接收客户预约、客户维修后跟踪关怀、定期保养提醒;
5、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案。
关于前台主管的工作职责
1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，
2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验，
3、妥善处理客户投诉，不断提高对客户服务的满意度，
4、负责各类营业活动的信息传递，反馈及总结工作，
5、负责保有客户之维系及掌握，
6、完成上级交代的其它工作。
关于前台主管的工作职责
1、擅长市场推行方法：地推、渠道开发、会议营销、网络营销、平媒;
2、主要负责包括招聘、管理、发传单，贴海报，设展板，家长会现场宣传等各类地推活动的策划和实施;
3、负责对市场专员和市场的培训和管理;
4、能在公司市场经费范围内完成招生目标;
5、监督市场运作,制定年度计划、月度计划并督促执行。
关于前台主管的工作职责
1、监督、指导和管理客户经理/助理、索赔员的具体工作
2、对客户经理/助理、索赔员及紧急救援人员进行考核
3、保证索赔体系严格按SGM索赔正常运作
4、协助服务总监妥善处理重大客户投诉处理
5、制定、安排和协调各项服务工作的开展，协调客户经理/助理、客户回访、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系
6、严格按照SGM特约售后服务中心运作标准的相关要求开展工作
7、控制本部门内部的定期工作质量审核及改进
8、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的业务目标
9、做好业务统计分析工作，定期按时完成SGM及售后服务中心所要求的各种报表
10、协调本部门全面开展各项服务促销工作及活动
11、定期保持与SGM的各项业务的适时交流与沟通
12、负责所辖员工的培训提升
13、负责客户经理和投诉处理工作流程的不断优化
关于前台主管的工作职责
1、 带领部门团队贯彻落实公司各项制度,努力完成公司下达的各项工作任务指标;
2、 制订本部门各岗位人员组织架构和人员配置方案;
3、 统筹执行前台接待流程及规范;
4、 统筹执行车间管理，提高维修技能;