物业主任工作职责描述

　　1.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现，负责空置房、公共场地、场所的监管，监管二次装修现场施工的情况等工作;

　　2. 负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

　　3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

　　4. 负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

　　5. 制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

　　6.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;

　　7. 不时在非办公时间巡视小区;

物业主任工作职责描述

　　1、负责对大厦安保、保洁、客服工作安排及管理;

　　2、客户满意度工作的计划、开展、实施;

　　3、年度绩效指标分解指标至各岗位，并监督、考核各岗位绩效关键指标的完成情况;

　　4、部门员工的培训、考核和工作安排，确保部门人员工作的顺利开展。

物业主任工作职责描述

　　1、直接对楼盘经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务(包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等);

　　2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行;

　　3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。

　　4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报;

　　5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程;

　　6、负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作;

　　负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行;

　　7、跟进外包单位(环境)监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌;

　　9、负责下属专业性培训及带教指引工作;

　　10、完成上级交代的其他工作。

物业主任工作职责描述

　　定期巡查物业管理范围内的清洁，绿化，保安，物业维护等工作;

　　熟悉商户(租户)的数据，及时与商户进行沟通，以饱满热情和高效的服务解决商户的困难，与他们建立良好的关系;

　　熟练掌握法规，物业管理制度，房屋保修规定，项目基本情况等相关信息，热情准确地解答商户的咨询，恰当的处理商户的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并跟进;

　　协助商户收楼，装修及交楼等候管理工作，并做好签收留底;

　　监督清洁，绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;

　　在日常巡查中，发现商户违反《临时管理规约》，《装修手册》及项目各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻，制止，教育，并将有关部门重要的情况向主管汇报;

　　完成直属主管指派的其他工作任务。

物业主任工作职责描述

　　1、 负责物业部门管理工作，确保物业服务达到企业的标准;

　　2、执行各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、负责内外部公共关系的维护，能够与开发商、客户、商辅、社区等建立良好的合作关系;

　　4、负责定期对本部门员工进行培训和考核工作，提高员工的业务水平和服务质量;

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;

　　7、接受客户投诉意见或建议，并进行分类处理，提升客户满意度

　　8、起草物业部门内部、外部公文;