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儿童年度总结与规划

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儿童年度总结与规划

B利润产品(聚焦独特)

C防御产品(聚焦竞争)

D体验产品(聚焦客源)

E馈赠产品(聚焦心智<好感>)

2、价格(定价定天下)企业永远是为一小部分人服务的!一定要把客户群锁定。价格的核心点要关心利润!价格的核心点跟利润有关系

高端顾客(尊荣和感觉)

中端顾客(品质)

低端顾客(实惠和数量)

5.3通路

通路(Place)——企业第三利润源泉

企业提供产品——终端消费通路——消费者

拓宽多个通路,降低成本,提升利润

通路的缩减,终端销售点的增多都是为顾客提供便利,都是为企业带来利润。

在摄影行业,在公司主要表现在以下几点:市场份额(单量)=各类推销机会平均推销成功率各类推销机会就是通路(销售终端)

儿童影楼企业执行战略

六、年度预算

七、投资回报

八、风险预案

顾客抱怨处理程序及风险控制/A

重拍处理程序及风险控制/A

九,员工管理

一,员工招聘每年实施两次大型招聘。

第一次大型招聘

2月7,8号14,15号参加大型招聘会,目标70人(门市30人,化妆10人,礼服5人,摄影10人,设计15人)。

第二次大型招聘

7月4,5号11,12号参加大型招聘会,目标100人(门市30人,化妆

20人,礼服10人,摄影20人,设计20人)。

二,员工培训

新人培训

时间:录用后第二天开始,为期十二天。

详情见培训计划图表。

在职员工培训

员工培训前签订员工培训协议

1,公司统一学习时间,每周各部门员工周一,三,五统一学习,无故缺席者一次罚款100元,月累计3次未到者,停职下岗。

要求:各部门讲师课前向副总报备讲义内容,每周日晚由副总针对各部门本周所学习内容对员工进行考核,考核不合格者,一次罚款50元,相关讲师罚款50元,连续三次考核不合格者,停职下岗。

2,老师驻店系统植入如:《影楼门市接战系统》,《二三四次消费提升系统》,《金牌客服管理营销系统》,《影楼内部流程品控系统》,《人力资源管理系统》。每次系统植入后,对员工进行考核,不及格一次罚50元,补考不及格罚100元,第三次不及格停职下岗,每天由各部门主管检查员工对系统表格的落实使用,经理检查主管,老总抽查。经理没检查的罚经理100元,主管没检查的罚主管100元。员工没按要求使用的罚50元。

详情见图表《员工综合管理》。

外出培训:

外出培训前签订劳务合同。

1,对优秀员工及及储备干部可送出学习如:《金牌员工素质训练营》,《影

楼门市接战特训营》,《影楼主管综合训练营》,等课程。

2,对优秀干部可送出学习如:《金牌经理人特训营》,《总裁领导力》,《超级VIP总裁研修班》等课程。

要求:凡外出参加学习者,回公司后必须做全员学习报告,时间不少于外出学习的三分之一。

三,质量管理

1,服务质量管理

1》各部门严格落实工作作业流程标准。

2》薪资直接和客户满意度挂钩,客户满意度由两方面体现:1,客服部电话调研的客户满意度,

2,员工当月的现场转介绍率,

2,产品品质管理

实行全责制度,即责任人承担100%全责,每个部门设定质量核查员,下工续检查上工续,层层把关,凡出现问题者,上工续负全责。主管负责抽查,凡出现问题,问题部门主管罚款50元。

四,资产管理:

1,现有资产管理

12月之前盘点公司所有资产,并拍出图片,插入公司资产表。

公司资产分部门列表管理,各部门资产指定专人负责,每月30日由财务和部门主管对资产进行盘点。

2,采购管理

公司购买任何产品采购需寻价于至少三家同类商家,对常购产品每月要寻供应商外同类产品之报价,财务总监对公司采购价格进行抽查,凡采购员采购价格高于财务总监抽查出同类同质量产品价格的由采购员负责多于款项。

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